Condiciones de Venta
Punto Bajo | Creaciones artesanales
Última actualización: 15 de octubre de 2026.
1. Identificación
Las presentes condiciones regulan las solicitudes de información, los encargos y las ventas de productos artesanales de Punto Bajo.
Nombre comercial: Punto Bajo
Titular: [María Inmaculada Sánchez Moya]
NIF/NIE: [79.202.409T]
Página web: https://www.puntobajo.com
Correo electrónico: puntobajosevilla@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: 635 170 854
2. Actividad de Punto Bajo
Punto Bajo es un proyecto dedicado a la creación artesanal de chales y complementos textiles hechos a mano.
La página web tiene carácter principalmente informativo y permite conocer nuestros productos, consultar diseños y contactar para solicitar encargos.
Las compras no se formalizan directamente mediante un carrito de compra en la web. Los pedidos se gestionan a través de los canales de contacto disponibles, como WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
3. Productos artesanales y encargos personalizados
Los productos de Punto Bajo se elaboran artesanalmente, prestando atención a los materiales, los acabados y los detalles de cada pieza.
Podemos ofrecer modelos disponibles, diseños inspirados en creaciones anteriores y encargos personalizados según las posibilidades de elaboración.
En función del encargo, podrán acordarse características como:
Color.
Tipo de hilo o material.
Medidas.
Diseño y textura.
Acabado de los bordes.
Otros detalles previamente acordados.
Al tratarse de productos hechos a mano, pueden existir pequeñas variaciones entre piezas, siempre que no afecten a las características esenciales acordadas.
Las fotografías de la web son orientativas. Los colores pueden percibirse de manera diferente según la pantalla o la iluminación.
4. Solicitud y confirmación de pedidos
Las personas interesadas podrán contactar con Punto Bajo para consultar la disponibilidad de un producto o solicitar un presupuesto personalizado.
Antes de confirmar un encargo, se facilitará información sobre sus características principales, precio, gastos de envío, forma de pago y plazo estimado de entrega.
El pedido se considerará confirmado cuando las partes hayan aceptado expresamente las condiciones acordadas y se hayan cumplido, en su caso, los requisitos de pago previamente comunicados.
Punto Bajo facilitará una confirmación del pedido por un medio electrónico, con los detalles esenciales de la operación.
5. Precios y formas de pago
Los precios se comunicarán al cliente antes de confirmar el pedido. Se indicará el precio total aplicable, incluidos los impuestos que correspondan y los gastos de envío, cuando proceda.
El importe dependerá del modelo elegido y, en los encargos personalizados, de los materiales, las dimensiones, la complejidad y los acabados solicitados.
La forma de pago se acordará y comunicará antes de formalizar el pedido.
Si se solicita un anticipo para comenzar un encargo, se informará previamente de su importe y de las condiciones aplicables.
No se añadirán cargos que no hayan sido debidamente informados y aceptados cuando así lo exija la normativa.
6. Elaboración y plazos de entrega
Los plazos de elaboración pueden variar según la disponibilidad de materiales, el tipo de producto y la carga de trabajo.
Antes de confirmar un encargo, se indicará el plazo estimado de preparación y entrega.
Los plazos acordados se respetarán de acuerdo con la normativa aplicable. Si surge alguna incidencia que pueda afectar a la entrega, se informará al cliente.
7. Envíos y entrega
Los pedidos podrán enviarse mediante el servicio de transporte acordado o entregarse personalmente cuando esta opción esté disponible.
Antes de confirmar la compra, se informará al cliente sobre el coste del envío, la modalidad de entrega y el plazo estimado.
El cliente deberá facilitar los datos de entrega correctos y completos. Si se produce un problema con la entrega, podrá contactar con Punto Bajo para buscar una solución.
Los derechos del consumidor en relación con la entrega y los riesgos del transporte se regirán por la normativa aplicable.
8. Cancelaciones, devoluciones y derecho de desistimiento
Cuando la compra se realice a distancia con un consumidor, se aplicarán los derechos de desistimiento previstos legalmente, con carácter general durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, salvo las excepciones legales.
Determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho de desistimiento. Esta excepción se aplicará únicamente cuando se cumplan los requisitos legales.
Antes de aceptar un encargo personalizado, se informará al cliente de las condiciones que correspondan a su caso.
Cuando exista derecho de desistimiento, se facilitarán las instrucciones necesarias para ejercerlo. Los gastos de devolución se asignarán conforme a la normativa aplicable y a la información facilitada previamente.
Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, falta de conformidad o incumplimiento de lo acordado.
Estas condiciones no limitan los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso, falta de conformidad o incumplimiento de lo acordado.
9. Garantía y conformidad de los productos
Los productos vendidos por Punto Bajo están sujetos a las garantías y derechos de conformidad que establezca la legislación aplicable.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con lo acordado, ponte en contacto con nosotros para comunicar la incidencia.
Analizaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
La naturaleza artesanal de un producto no elimina los derechos legales del consumidor.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para resolver dudas, comunicar incidencias o formular una reclamación, puedes contactar con Punto Bajo a través de:
Correo electrónico: puntobajosevilla@gmail.com
WhatsApp: 635 170 854
Intentaremos atender cada consulta de forma cercana y ofrecer una respuesta adecuada.
11. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados al realizar consultas o encargos se tratarán de acuerdo con la Política de Privacidad de Punto Bajo y con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad en la página web.
12. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, imágenes y demás contenidos propios de la web de Punto Bajo están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual cuando corresponda.
No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin la autorización previa de su titular, salvo en los casos permitidos por la ley.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación española y europea que resulte aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor, incluidas las relativas a contratación a distancia, garantías y resolución de conflictos.
14. Modificaciones de las condiciones
Punto Bajo podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en su actividad o en la normativa aplicable.
Las condiciones correspondientes a cada pedido serán las comunicadas y aceptadas al formalizar la compra, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan.
15. Contacto
Si tienes alguna duda sobre estas Condiciones de Venta o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:
Punto Bajo | Creaciones artesanales
Correo electrónico: puntobajosevilla@gmail.com
WhatsApp: 635 170 854
Web: https://www.puntobajo.com
Gracias por confiar en Punto Bajo y en el valor de las creaciones artesanales hechas con cariño.